Мы собрали рабочую группу и сели за стол переговоров с представителями Wildberries.
На встрече мы уточнили, почему они в этой ситуации просто убрали остатки со склада, тем самым забирая надежду у людей, что с ними вообще рассчитаются.
По ответу компании мы поняли, что для них это — неочевидная история, они сами не понимали, как действовать.
На следующий день после совещания на всех каналах Wildberries появилась информация о том, что собственники приняли решение рассчитаться со всеми селлерами в кратчайшие сроки. Ещё через день предприниматели увидели в своих личных кабинетах акты сверок с подсчётом всех убытков и график выплаты платежей.
Таким образом, мы не только решили точечный вопрос нашей Екатерины, но и помогли всем селлерам, причастным к событиям в Шушарах.